Vi skickar alltid ut ett mejl där vi informerar om att din faktura är skickad till din internetbank. Från att vi skickat filen till banken tills du ser den kan det ta upp till 24 timmar.

E-faktura är en elektronisk faktura som du betalar via din internetbank. Att betala via e-faktura är mycket enkelt och smidigt. Dessutom gör du en insats för miljön genom att minska pappershanteringen.

För att byta till e-faktura går du in på din internetbank och fyller i dina uppgifter enligt instruktionerna. Vårt avsändarnamn är Skånska Energi/Billogram.

När banken mottagit din registrering skickas en anmälan till oss.

Du kan enkelt övergå från pappersfaktura till att få din faktura via mejl. På din pappersfaktura finns en instruktion som gör att du själv kan byta till ett digitalt leveranssätt. Du registrerar dig via QR-kod, sms eller en länk till en webbplats.

När du gjort det får du alltid din faktura via mejl. Du kan sedan välja att betala med Swish alternativt One-Click Pay. Du väljer det som är smidigast för dig!

På pappersfakturan finns en instruktion som gör att du själv kan byta till ett digitalt leveranssätt via antingen QR-kod, sms eller en webblänk.

Genom din bank kan du även välja autogiro eller e-faktura. Vi på Skånska Energi kan också hjälpa dig med detta. Ring oss på 046-507 00 eller mejla oss här.

Vill du byta betalningsrutiner? På Billograms Hjälpcenter finns konkreta tips på hur du ska göra för att schemalägga en betalning. Klicka på knappen så hamnar du rätt.

One-Click Pay, Swish, e-faktura eller autogiro är olika sätt för dig att betala din digitala faktura som minimerar risken för misstag. One-Click Pay innebär att betalningen sker direkt via din internetbank.

Du som redan i dag har autogiro behöver inte gör något. Ditt autogiro rullar på precis som vanligt med oss genom Billograms faktureringstjänst.

Autogiro är en smidig betallösning som innebär att fakturabeloppet automatiskt dras från det bankkonto du har uppgett i din ansökan. Via Billogram är det enkelt att aktivera autogiro.

Billogram är en faktureringstjänst som vi på Skånska Energi använder oss av för att skapa och skicka dina fakturor. 

Att vara snabb på fingrarna är lätt hänt. Om du betalt in en för stor summa eller dubbelbetalt en faktura, registrerar systemet automatiskt överbetalningen. Överbetalningen skickas tillbaka till dig antingen via bankgiro-överföring eller genom en värdeavi.

Du kan få beloppet återbetalat till ditt konto i stället för utbetalning via avi. 

Du har troligen betalt in fel belopp eller använt fel OCR-nummer. Såklart ska detta justeras och därför får du dina pengar i retur via en värdeavi.

Vi använder faktureringstjänsten Billogram för att skapa och skicka våra fakturor. Kontrollera om du har fått en faktura från oss skickad till din e-postadress eller via sms. Har du schemalagt betalningen via din internetbank dras pengarna på rätt dag från ditt konto.

Kontrollera i din internetbank att betalningen gått till Skånska Energi AB/Billogram. Det kan ju vara fler leverantörer än vi som använder Billogram som faktureringstjänst. Sök efter Billogram i din mejlkorg för att hitta aktuell faktura och vem som har ställt ut den.

Du som tidigare fått din faktura via Kivra får i stället en pappersfaktura. Men så klart kan du välja andra digitala betalsätt, förutom e-faktura och autogiro. På pappers-fakturan finns en instruktion som gör att du själv kan byta till ett digitalt leveranssätt via antingen QR-kod, sms eller webblänk. 

Vi på Skånska Energi kan också hjälpa dig med detta. Ring oss på 046-507 00 eller mejla oss här.